Entrega de pedido

Compre unos colchones en su página online con envío a domicilio, tardaba más en llegar de la fecha que decía que se entregaría, pregunto en fravega y dicen que no saben ¿cómo no vas a saber si te compre a vos? dos días después del día límite que tenia que llegar, la empresa de envíos rayo entregas nos notifica que lo entregará, esperando horas para que al final cancele la entrega y ponga que el cliente estaba ausente entonces no podía hacer ningún tipo de reclamo. No quieren devolver la plata, se hacen los p*******s, no saben nada, no se hacen cargo, les pagan para nada inútiles