Compré una notebook por Hot Sale y no solo no me la entregaron cuando ya han pasado 15 días, sino que nadie me da una respuesta del porque no tengo todavía el producto disponible para retirar. Es casi imposible comunicarse y cuando lo hago, me tratan de mal modo y me dicen que espere el mail que me confirma, cuando después me confirmaron que no anda bien el sistema por lo que me pasaron el teléfono de la sucursal abasto, con el cual también cuesta comunicarse pero después de intentar 2 días lo logré para que me digan que aun no ha llegado. La verdad que hasta el día de hoy espere pacientemente, pero al ver que ya me han debitado de la tarjeta de crédito la compra y no poder retirar mi producto, lo único que tengo es impotencia porque nadie me da una respuesta. Y a la unica conclusión que llego es que no voy a comprar nunca más a esta empresa, mi hermana realizó una compra de monto similar por Garbarino y al día siguiente retiro el producto. Lo que digo es que si no estaban preparados para este tipo de operaciones, no se hubieran comprometido, o en su defecto tengan gente capacitada que sepa contener los reclamos.
Compré una notebook por Hot Sale y no solo no me la entregaron cuando ya han pasado 15 días, sino que nadie me da una respuesta del porque no tengo todavía el producto disponible para retirar. Es casi imposible comunicarse y cuando lo hago, me tratan de mal modo y me dicen que espere el mail que me confirma, cuando después me confirmaron que no anda bien el sistema por lo que me pasaron el teléfono de la sucursal abasto, con el cual también cuesta comunicarse pero después de intentar 2 días lo logré para que me digan que aun no ha llegado. La verdad que hasta el día de hoy espere pacientemente, pero al ver que ya me han debitado de la tarjeta de crédito la compra y no poder retirar mi producto, lo único que tengo es impotencia porque nadie me da una respuesta. Y a la unica conclusión que llego es que no voy a comprar nunca más a esta empresa, mi hermana realizó una compra de monto similar por Garbarino y al día siguiente retiro el producto. Lo que digo es que si no estaban preparados para este tipo de operaciones, no se hubieran comprometido, o en su defecto tengan gente capacitada que sepa contener los reclamos.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Que Fravega entregue los productos adeudados cuanto antes a domicilio, sin cargo de envío, en compensación por los inconvenientes producidos
02 de Junio a las 18:21 hs.Estimado cliente con los datos informados estamos consultando su caso con el sector de entregas. Atentamente
03 de Junio a las 20:07 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, aun lo le entregaron los 2 articulos, consultaremos con sucursal Abasto. Atentamente
06 de Junio a las 11:42 hs.Siendo 8 de junio, pasados dos días desde que se comunicaron de Fravega, sigo sin respuesta para poder retirar el producto que compre. Una vergüenza!
08 de Junio a las 17:13 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, le avisaremos mañana o el dia lunes cuando llegue la unidad a suc Abasto para que pueda retirar los productos. Atentamente
09 de Junio a las 15:25 hs.Gracias por la comunicación recibida, lamento que desde atención al cliente no me hayan atendido con la misma cordialidad y precisión que la señora que se comunicó, ya que el problema de la NO ENTREGA es por que no había stock y a mi nadie me lo informó sino que encima me hacían falsas promesas de entrega que sabían que no iban a cumplir, lo que aumentó mi disconformidad.
10 de Junio a las 11:11 hs.Ahora le solicito a Fravega algún resarcimiento, por no disponer de mi dinero, ni de mi producto en todo este tiempo. Siendo que ya pasaron 24 días, y ya me la han debitado de la tarjeta.
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, esta disponible para retirar hoy el articulo ****** NOTEBOOK LENOVO G**** 80E***, y a partir del lunes el articulo ****** IMP.BROTHER LASER HL-****W. Con respecto al resarcimiento solicitado por usted, lo enviamos al dpto de Legales de Fravega. Atentamente
10 de Junio a las 17:11 hs.Estimado cliente le dejamos mensaje de voz en su celular consultando si retiro los articulos de sucursal Abasto. Atentamente
15 de Junio a las 17:10 hs.Le confirmo que he retirado los producto en la Sucursal Abasto. Quedo a la espera de la respuesta del resarcimiento que realizará Fravega por la demora y costos ocacionados.
16 de Junio a las 12:19 hs.Saludos
Estimado cliente estamos aguardanddo la respuesta del sector. Atentamente
23 de Junio a las 15:37 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy , le informamos que no se autorizo resarcimiento. Atentamente
28 de Julio a las 13:04 hs.