Entrega de mi compra

La entrega no se concreto como prometieron . Dieron que había stock y por lo visto no lo hay!
la compré el viernes 15 y el sábado 16 entre las 8 am a 20 pm debería de haber llegado.
empecé a tratar de comunicarme por todos los frávega y nada ! solo por mail una vez contestaron y dando un número de reclamo que desde el mismo día pasadas las 21 hs empecé a reclamar. Es una cocina electrica . Volví a reclamar y me dice que " tu reclamo ya tiene un número ..se te avisará por este medio" y nada !
y hoy ya es miércoles. He llamado a cobranzas y todas son respuestas automáticas por lo que no sabes cómo contactarlos
y las llamadas da la casualidad que tampoco . Estuve más de 15 min esperando que me atiendan y solo la musiquita ! por favor quiero o mi cocina en este día o la devolución de mi dinero gracias