Entrega 48hs pendiente por mas de 12 dias

Hice una compra web el 28/9/23 con entrega programada a la sucursal caballito de capital en 48 hs y a la fecha de hoy 12/10/23 no tengo respuesta de la empresa frávega. El area de reclamos está tercerizado por lo que son puros tickets, casos y respuestas amables pero no se puede escalar el tema con supervisores o responsables de la empresa. Es lamentable que sigan vendiendo por web con un servicio al cliente tan despersonalizado. Los emails directamente no los responden y el telefono varias veces se corta "misteriosamente". El pago y la factura se emiten el mismo día que se hace la transacción web, el cliente que siga esperando.