Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
El 12 de octubre compré una heladera y pagué el envío a domicilio (en san luis). Según decían en 10 días hábiles la tendría. Hice 6 reclamos en la página, tres llamados al [números], reclamo [números], me hicieron llamar a Andesmar sabiendo que al no tener el nro. De guía no podrían darme una respuesta...no se si son ineficientes o se lavan las manos, para el caso cualquiera de las dos opciones dan como resultado una atención horrible e indeseable. Hoy veo en el resumen de la tarjeta y ya aparece debitada la primera cuota y yo aún no tengo ni el producto, ni una respuesta de cuándo lo tendré. Hice la denuncia en defensa del consumidor san luis, si quieren les mando una copia. Tengo una sucursal de frávega a cuadras de mi casa.
El 12 de octubre compré una heladera y pagué el envío a domicilio (en san luis). Según decían en 10 días hábiles la tendría. Hice 6 reclamos en la página, tres llamados al [números], reclamo [números], me hicieron llamar a Andesmar sabiendo que al no tener el nro. De guía no podrían darme una respuesta...no se si son ineficientes o se lavan las manos, para el caso cualquiera de las dos opciones dan como resultado una atención horrible e indeseable. Hoy veo en el resumen de la tarjeta y ya aparece debitada la primera cuota y yo aún no tengo ni el producto, ni una respuesta de cuándo lo tendré. Hice la denuncia en defensa del consumidor san luis, si quieren les mando una copia. Tengo una sucursal de frávega a cuadras de mi casa.
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Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el…
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Sonia:
13 de Noviembre a las 11:06 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra solicitada la cancelación de la compra mediante el caso ******, la culal seguimos con prioridad y en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Si, hoy es el plazo para que me llegue la nota de crédito por la cancelación. (5 días hábiles)Espero tener mas suerte con la cancelación que con la compra. Volveré a insistir y denunciar hasta que terminemos con esto. Pésima atención. Nunca me dijeron por qué no me enviaron la heladera y te tienen hasta 30 minutos esperando atenderte al ****
14 de Noviembre a las 16:49 hs.Hola Sonia:
15 de Noviembre a las 10:01 hs.Tal como te indicamos, la cancelación se encuentra en proceso y escalamos el caso al área gerencial, tu caso es muy importante para nosotros y lo seguimos en carácter de urgente. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Porque di de baja la compra el dia 07/11/17 con el código: ****** se cumplieron los cinco dias hábiles el martes 14 y aún no he recibido la nota de crédito que la anula.
16 de Noviembre a las 18:41 hs.Hola Sonia:
21 de Noviembre a las 15:41 hs.Nos informan desde nuestro sector de facturación que la compra se encuentra efectivamente cancelada con nota de crédito *****. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
En los movimientos del período de la tarjeta aparece la cuota 2 y nada sobre la nota de crédito que Uds. me enviaron. En Visa, me dijeron que puede llevar 10 días hasta que se vea reflejada la anulación. la Nota de crédito la enviaron el 16/11.
21 de Noviembre a las 16:43 hs.Pésima experiencia. Esperé el producto casi 25 días hasta que di de baja la compra. En el ****, atienden correctamente pero siempre terminan con 'paso su reclamos a nivel gerencial' pero 'el nivel gerencial nunca responde'. He estado esperando a que me atiendan hasta 20 minutos. En esta página lei muchos reclamos con lo que supongo que es el modus operandi. Finalmente recibí la nota de crédito y la veo reflejada en la tarjeta
27 de Noviembre a las 14:44 hs.