El celular no funciona y no me lo solucionan

Compre un celular Samsung j6 online, me llego pero no funciona, no me lee el chip, fui a la sucursal mas cercana (pergamino me queda a [números] km) y me tomaron el reclamo pero me dijeron que no tenian stock que no podian darme otro, me dijeron que me traiga el celular y que iban a pasar por mi domicilio a retirarlo el mismo comisionista (andreani) que me lo entrego y todavia no paso nadie,
llame a atencion al cliente de fravega y me dicen que me acerque a la sucursal mas cercana para que me solucionen el problema