El 21 de junio dejé 2 celulares para el cambio en la suc 61 y hasta el día de hoy no he recibido respuesta alguna. Fui más de dos veces a dicha sucursal hasta que se dignaron a decirme que al trámite debía hacerlo online. Lo hice, y nadie se ha contactado conmigo. Comprarles online es una pérdida de tiempo y dinero, en enero compré los equipos y todavía no he podido disfrutarlo. Si realmente van a enviarme los equipos espero que sea a mi domicilio y sin cargo, no voy a acercarme a ninguna de sus sucursales.
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Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que c…
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron…
En el día de la fecha me encontre en la sucursal fravega de villa car…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Emmanuel:
04 de Setiembre a las 18:27 hs.Te pedimos disculpas por el inconveniente con tu pedido, desde aquí vamos a trabajar para ayudarte. Para ello, hemos realizado el reclamo número *****, con el cual el área de Gestiones Especiales se va a poner en contacto con vos para informarte pasos a seguir: de todas formas, desde aquí vamos a tenerte al tanto de las novedades. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
A viernes y sin soluciones
08 de Setiembre a las 14:15 hs.Hola Emmanuel:
08 de Setiembre a las 15:48 hs.Nos encontramos consultando con el área correspondiente. Te vamos a brindar la nueva información por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Dijeron que me iban a mantener informado y nunca mas me llamaron ni me mandaron mail. Sigo sin los celulares.
09 de Setiembre a las 14:17 hs.Hola Emmanuel:
12 de Setiembre a las 19:23 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Ya estamos reclamando por novedades, te vamos a brindar la info por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Emmanuel:
16 de Setiembre a las 11:18 hs.Te informamos que hemos escalado tu caso con el área gerencial, para que puedan darle mayor prioridad. Te vamos a estar indicando las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Emanuel:
19 de Setiembre a las 19:44 hs.Nos informa el área de E-Commerce que ya se te envio una solicitud con respecto a tu equipo. Te pedimos que revises el mail para verificar. Quedamos a la espera de tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya me escribieron, me ofrecieron un equipo que era la mitad de lo que compré en cuanto a caracteristicas, compré un octacore con camara de 13mpx, y me ofrecieron un quadcore con camara de 8mpx, y de marca Admiral, no quiero mas problemas, por lo que solicite otras opciones.
19 de Setiembre a las 19:58 hs.Hola Emmanuel:
26 de Setiembre a las 17:53 hs.Nos indica el área de E-Commerce que ya se pusieron en contacto con vos con los artículos de reemplazo. Quedamos aguardando mas información acerca de cuando vas a poder retirar de la sucursal. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Dijeron que me avisarían cuando estuvieran listo para retirar los equipos en la sucursal, antes me habian dicho que me los enviarían, no tengo tiempo para ir y venir a la sucursal. Tampoco me avisaron si están o no en la sucursal.
27 de Setiembre a las 14:19 hs.Hola Emmanuel:
30 de Setiembre a las 10:48 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te informamos que tu pedido ya se encuentra listo para retirar. Te pedimos que te acerques a nuestro local sito en Gral. Paz *** esquina Santa Rosa, Córdoba, con DNI y la tarjeta de crédito con la cual realizaste la compra. Ante otras consultas, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Problema resuelto! Ya retiré los celulares
01 de Octubre a las 21:46 hs.Meses de ir y volver
01 de Octubre a las 21:48 hs.