Devolución y compensación por los daños que me ocacionaron

Hice una compra telefónica, el día 13/09/17, ese mismo día fui a la sucursal a retirar mi producto.
luego de la prueba del mismo, como iba a estar ubicado en la pieza de un bebe me doy con que era ruidoso cada vez que la estufa estaba en funcionamiento y una vez que cortaba el ventilador de calefacción desde el display hacia un ruido permanente que era muy molesto como un pitido a lo cual el día 14/09/17 me voy a la sucursal para cambiar mi producto, ellos me daban la solución de solo cambiarme por el mismo producto, a todo esto inicié mi reclamo telefónico ([números]-[números]-[números]) para cambio de producto (incuso podía ser mas caro) pero por otra estufa o calefactor que sea mas silencioso (la que compre es la modelo vitro liliana ppv[números] [números]/[números]).
la solución que me dieron era que como no había en stock nada de lo cual cubrirá mis necesidades directamente me iban a devolver el dinero, el número de caso que me dieron por el mismo es el [números].
desde allí esperé 5 días para saber si me iban a devolver mi dinero, que hice el pago por débito automático por un monto de $[números] a lo cual llamé el día 29/09/17 y me dieron el número de gestión [números]-sin ninguna solución, el día 21/09/17 el número de gestión [números]-sin ninguna solución, el día 22/09/17 el número de gestión [números]-sin ninguna solución y el día 26/09/17 el número de gestión [números]- donde le indico que iba a realizar una denuncia a defensa del consumidor por todos los inconvenientes y demoras en la devolución del dinero, y la srta. Que me atendió, me envió inmediatamente la nota de crédito, que hasta ahí nadie me la había emitido y enviado a mi mail y me dijo que a partir de allí debo esperar entre 72 a 96 hs que se acredite el dinero.
esto es una burla y los tiempos administrativos y bancarios de frávega no me importan, lo único que quiero es que me devuelvan mi dinero los $ [números] que yo se los entregué inmediatamente cuando hice la compra.