Devolución y cambio de producto

Compré un <a href="/motorola">Motorola</a> one action pero la sube beta no esta disponible los compré especialmente por eso el 07 de noviembre quiero hacer la devolución mañana 18 de noviembre me lo recibirán ..está abierto pero sin daños ni nada totalmente nuevo ni sabía que se podían cambiar