Devolucion producto

Se compra el producto el día 25/12 y el día 28/12 se retira. Se devuelve el producto por no cumplir expectativa (tenia 10 días) el día 2/1. El 3/1 se realiza devolución on line (en realidad por teléfono después de horas) y se abre el caso 02981387. Se me comunica que se lo pasa a facturación y me avisan por mail. Tras llamar para pedir estado del caso y cuándo se hace efectiva me dicen que lo hacen por mail. Siendo 8/1 no recibo mail ni devolución del importe pagado por la página web.

Se compra el producto el día 25/12 y el día 28/12 se retira. Se devuelve el producto por no cumplir expectativa (tenia 10 días) el día 2/1. El 3/1 se realiza devolución on line (en realidad por teléfono después de horas) y se abre el caso 02981387. Se me comunica que se lo pasa a facturación y me avisan por mail. Tras llamar para pedir estado del caso y cuándo se hace efectiva me dicen que lo hacen por mail. Siendo 8/1 no recibo mail ni devolución del importe pagado por la página web.
Gustavo R  solución recibida: 

se dovolvio monto

24 de Enero a las 7:43 hs.

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