Devolucion e indemnización por el tiempo perdido

Compre una mesa para tv atraves de la pagina el dia 30/8, la pague con visa en un pago y espere el mail para retirarla en la sucursal de merlo, el mismo unca llego, me comunique incontables veces telefonicamente, fui dos veces con la promesa de que mi producto iba a estar para ser retirado, hasta que ya cansado de reclamar hable via correo electronico con la gente de e comerce que me dijo que el producto estaba agotado y me dio una propuesta para cambiarlo por otro similar, la cual acepte, trancurridos 10 dias desde la aceptacion me llego el correo indicandome con la nota de credito y en breve me llegaria la refacturacion, lo cual no ocurrio.
hoy era el dia acordado finalmente para el retiro, así que me contacte nuevamente y me dijeron que no estaba disponible.