Devolucion del dinero, lo compré con tarjeta de credito

El 01/11/17 compré online un colchon con la opcion de entrega a domicilio pactada para el dia 11/11/17, nunca vinieron, llamo el dia 14/11/17 y la operadora me dice que no encontraban el domicilio, nuevamente pase domicilio, numero de celular y entrega para el dia 18/11/17 de 8 a 14hs., tampoco vinieron, pactamos fecha para el 24/11/17, no fue despachado. entonces cancelé la compra, no puedo seguir esperando, lo necesito. Quisiera saber en cuantos dias impacta la devolucion del dinero?

El 01/11/17 compré online un colchon con la opcion de entrega a domicilio pactada para el dia 11/11/17, nunca vinieron, llamo el dia 14/11/17 y la operadora me dice que no encontraban el domicilio, nuevamente pase domicilio, numero de celular y entrega para el dia 18/11/17 de 8 a 14hs., tampoco vinieron, pactamos fecha para el 24/11/17, no fue despachado. entonces cancelé la compra, no puedo seguir esperando, lo necesito. Quisiera saber en cuantos dias impacta la devolucion del dinero?

Frávega Representante de Frávega 

Hola Celia:

Antes que nada, nos disculpamos por los inconvenientes en la compra. Verificamos que ya se inició la cancelación bajo el número de caso ****** y se derivó con el sector de e-commerce, quienes van a anular. Desde aquí, te vamos a mantener al tanto de las novedades. Estamos en contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Noviembre a las 15:27 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Celia:

Verificamos que tu pedido de cancelación se realizó de manera correcta, quedamos a disposición ante otras consultas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

16 de Diciembre a las 10:46 hs.

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