Devolución de producto sin reintegro de dinero

Hace más de un mes compre un freezer con tarjeta de credito y a los dos días pedi que me anulen el producto ya que lo queria cambiar por otro modelo. La cuestión es que me dijeron que el producto ya estaba en camino que lo rechace y a los 12 días habiles me devolvian el dinero. Hice lo indicado y ya pasaron mas de 20 días habiles y aun no tengo noticias. Ya voy pagando la segunda cuota del freezer porque me lo estan debitando de la tarjeta. Sumado al otro freezer. Hice mi reclamo por la pagina y me dicen que el producto se entrego de manera exitosa.