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Buenos dias el dia 7/10 compre un producto para el dia de la madre numero de factura b[números] . La entrega de la cocina fue para el sabado 14/10 era un regalo para el dia de la madre. Se contrato un gasista matriculado a que realice la instalacion , no pudo realizarse porque las valvulas no coinciden y la cocina en su interior esta refaccionado y puesta a la venta. El dia 16/10 realice mi solicitu de devolucion de producto el numero de reclamo es el : [números] ingreso en gestion especial mi gestor asignado es [nombre] delgado. Despues de infinidades de llamados y reclamos , no respondio . Hace 2 semanas [nombre] delgado casi despues de mas de un mes me llamo al celular porque autorizo la devolucion del producto lo coordino para el dia 25/11 en el horario de 8 a 14 horas. jamas vinieron siendo que en el llamado se pauto todo a modo de revision datos domicilio etc. Pasaron dos semanas no solamente no cumplieron en cambiar el producto sino que no se han comunicado nuevamente. Me siento estafada y lo peor que hace años soy cliente de fravega. Solicito que se cumpla con la devolucion del producto de manera urgente y que [nombre] delgado responsable de mi gestion me llame para coordinar una nueva entrega. Desde ya muchas gracias!!!!
Buenos dias el dia 7/10 compre un producto para el dia de la madre numero de factura b[números] . La entrega de la cocina fue para el sabado 14/10 era un regalo para el dia de la madre. Se contrato un gasista matriculado a que realice la instalacion , no pudo realizarse porque las valvulas no coinciden y la cocina en su interior esta refaccionado y puesta a la venta. El dia 16/10 realice mi solicitu de devolucion de producto el numero de reclamo es el : [números] ingreso en gestion especial mi gestor asignado es [nombre] delgado. Despues de infinidades de llamados y reclamos , no respondio . Hace 2 semanas [nombre] delgado casi despues de mas de un mes me llamo al celular porque autorizo la devolucion del producto lo coordino para el dia 25/11 en el horario de 8 a 14 horas. jamas vinieron siendo que en el llamado se pauto todo a modo de revision datos domicilio etc. Pasaron dos semanas no solamente no cumplieron en cambiar el producto sino que no se han comunicado nuevamente. Me siento estafada y lo peor que hace años soy cliente de fravega. Solicito que se cumpla con la devolucion del producto de manera urgente y que [nombre] delgado responsable de mi gestion me llame para coordinar una nueva entrega. Desde ya muchas gracias!!!!
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Estimados Buenos días aún no se ha solucionado mi problema! Si ustedes pueden colaborar para que algún responsable de FRAVEGA se comunique. Muchas Gracias
07 de Diciembre a las 8:42 hs.aún no se contactaron conmigo. Necesito urgente que me reintegren el producto comprado por una cocina que pueda ser instalada y en condiciones para su uso. Ya que la que me enviaron no puede utilizarse.
09 de Diciembre a las 11:59 hs.gracias
Hola Patricia:
21 de Diciembre a las 16:01 hs.Ante todo, nos disculpamos por el inconveniente con la entrega de tu cocina. Ya hemos realizado el reclamo con el sector de back office, para que se realice el retiro contra entrega de tu pedido para el día 29/12 entre las 08 y las 14 horas. Vamos a seguir el mismo con prioridad para que se cumpla, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.