Devolución de pago realizado con visa por un producto no recibido

Hice una compra en frávega por un producto que jamás me entregaron. Después de muy superado el plazo de entrega decidí cancelar mi compra el día 05/10. Hoy ya hace 13 días que cancelé la compra y sigo esperando que me envíen la nota de crédito. Consulté con visa y ellos me informan que aún no tienen ninguna notificación de parte de fravega informando la anulación de la compra. Ya pagué dos cuotas de un producto que jamás recibí, y todavía no han hecho la anulación de la compra. Realmente vergonzoso.

Hice una compra en frávega por un producto que jamás me entregaron. Después de muy superado el plazo de entrega decidí cancelar mi compra el día 05/10. Hoy ya hace 13 días que cancelé la compra y sigo esperando que me envíen la nota de crédito. Consulté con visa y ellos me informan que aún no tienen ninguna notificación de parte de fravega informando la anulación de la compra. Ya pagué dos cuotas de un producto que jamás recibí, y todavía no han hecho la anulación de la compra. Realmente vergonzoso.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Ariel:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que seguimos tu consulta en el caso ****** para no duplicar la gestión. Aguardamos tus comentarios en el mismo, estamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

18 de Octubre a las 13:52 hs.
Ariel H 

El problema es que no me dan una solucion. Ni en un reclamo ni en el otro. Es tan dificil anular una compra????? Llevo 13 dias esperando....
No me importa duplicar o quintuplicar la gestion. Lo que pretendo es una respuesta coherente al problema.

18 de Octubre a las 14:39 hs.
Ariel H 

No dieron ninguna respuesta al problema. Me deriban a un reclamo amterior por el cual tampoco tengo respuesta. Mientras, siguen jugando con mi tiempo y mi plata.

18 de Octubre a las 14:40 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Ariel:

Tal como te informamos, te brindamos las novededades correspondiente a la cancelación en el caso ******. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

19 de Octubre a las 9:55 hs.

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