Devolución de pago realizado con visa por un producto no recibido

Ok. Muchas gracias. quedo no obstante a la espera de novedades una vez que esté resuelto el tema.
Saludos

Sigo esperando respuesta de parte de fravega. Ya va casi una semana desde que anulé la compra y aun no me devolvieron el dinero. Una vergüenza.

Lamentablemente mi paciencia tiene un limite. Que me sigan pidiendo que aguarde novedades despues de un mes de espera yo lo tomo como una falta de respeto. Sobre todo porque considero que hacer una simple y sencilla anulacion de compra es un tramite que no deberia demorar más que algunos minutos. Si yo hubiera comprado en la sucursal y tuvieran que anular la venta, lo hacen en el mismo momento. No logro entender por qué tardan tanto para anular una compra online. Más allá de que son mentirosos, porque cada vez que llamo a Servicio al cliente de Fravega siempre me responden algo distinto y me inventan soluciones que no son reales. Entonces la solucion más práctica es evidente. Hoy mismo les estoy enviando una carta documento y voy a iniciar acciones legales para que respondan por el perjuicio economico que me han causado. Y para dar más apoyo a mi reclamo, tambien estaré iniciando acciones ante defensa del consumidor.

Sigo esperando respuesta de parte de Fravega. Hoy llamé por enésima vez para que me envíen la Nota de Crédito comprometida (cuyo plazo máximo de envío venció en el día de ayer) y me informan que ya enviaron mi reclamo a Ecommerce. Básicamente, la misma excusa de siempre. La única respuesta que recibo es siempre la misma, pero si quiero hablar con algún responsable del sector Ecommerce no es posible porque no hay manera de comunicarse con ellos. En definitiva, considero que lo que han realizado es lisa y llanamente una ******. Por teléfono me indican que el día 09/10 Ecommerce confirmó la emisión de la Nota de Crédito, pero nunca me la enviaron por correo electrónico. Hablé con visa, y me dijeron que para iniciar cualquier tipo de reclamo ante la tarjeta necesito contar obligatoriamente con esa nota de crédito, sino visa no puede hacer nada. Dudo seriamente que la nota de crédito esté emitida hace tres días como ellos dicen.....

Hoy hace ya 8 días hábiles que realicé la anulación de la compra. Supuestamente al 5to día hábil (como plazo máximo) me tenían que enviar la nota de crédito. Sigo esperando................

Sigo esperando respuesta despues de 13 dias

Ok. Pero necesito que me envien por mail la correspondiente nota de credito y una notificacion FORMAL de la anulacion de la compra. De palabra no se soluciona nada. Visa obviamente me pide la nota de credito para iniciar cualquier gestion. Esto que me indicas tiene demasiada informalidad para mi gusto.

Falta que me envien la nota de credito y una notificacion formal de la anulacion de la compra.

Que me pidas que siga aguardando el contacto de ustedes despues de 15 días de espera es casi una tomada de pelo. Si tengo que aguardar contacto seguramente estaré un año más, porque hasta ahora cada vez que hablé con alguien de fravega fue precisamente porque llamé yo. Antes el problema era de ecommerce, ahora el problema es de facturación. Hay algun sector en fravega que funcione como corresponde??? o son todos iguales?? No creo que sea tan complicado anular una compra y enviar los comprobantes correspondientes. Cuando compré me hicieron la factura y me la enviaron en muy escasos minutos. No debería ser lo mismo para la nota de credito????? La verdad, son impresentables.

El problema no está solucionado. dicen haber procesado la anulacion de la compra pero no me envian ningun comprobante de respaldo

Si fuera prioritario ya estaria resuelto. No llevaria 15 dias esperando una cancelacion de una compra por un producto que me deberían haber entregado hace un mes. No le mientan más a la gente. Y si no tienen capacidad para resolver problemas tan sencillos no vendan más por internet.

Despues de muchisima demora finalmente me enviaron la nota de credito. No obstante, no es cierto que se hayan comunicado conmigo. Hubiese esperado al menos un llamado telefonico brindando las disculpas correspondientes por tan mala gestion realizada durante este mes y medio. Obviamente, nunca más vuelvo a comprar en fravega.