Deuda vencida

Hola,tengo una deuda con frávega hace unos tres años, quiero pagarla, soy jubilada, y mí hija llamo a el estudio jurídico del que me mandan mails a [email protected] que es el mail registrado hace unos años, ellos me obligan apagar de contado y no puedo,que puedo hacer? no tengo una tarjeta de crédito para pagarles como ellos quieren.soy adriana