El dia 30/12 /[números] realice una compra con pedido nº v[números]frvg-01tipo de entrega: 1✓ pedido realizado ✓ pago confirmado pedido facturado pedido en proceso de envio por una cocina Escorial palace gas natural ([números]) comprometiron la entrega en el transcurso de 11 días hábiles. al dia de hoy 29 de febrero de [números] no la entregaron y como respuesta a mi reclamo me dicen que llame nuevamente en 48 hs. Mi numero de reclamo es el [números] y lo tomo [nombre] del sector de atencion al cliente. Agradecere alguien me ayude a resolver esta situacion.
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Estimado cliente, intentamos comunicarnos con su telefono pero nos dio contestador. Le informamos que estamos gestionando su caso para que nos confirmen la fecha de despacho del producto. Le informaremos cualquier novedad. Gracias.
01 de Marzo a las 15:43 hs.Agradezco su respuesta. Yo mas que su amable comunicacion, necesitaria que me entreguen la cocina que compre y pague. Si quieren pueden confirmar por este medio la fecha de entrega de la cocina. Atentos Saludos
01 de Marzo a las 16:08 hs.El numero de reclamo de la nueva gestion ****** Maria Sosa del sector de atencion al Cliente. No me pueden decir dia de entrega.
02 de Marzo a las 13:43 hs.La pregunta es entonces para que me querian llamar, si no tienen nada que decirme? Estoy analizando inciar un reclamo en defensa al consumidor.
02 de Marzo a las 16:01 hs.Buenas tardes, lo llamamos para indicarle que nos llegó su reclamo en este medio y que estamos gestionando para solucionarlo a la brevedad. Gracias.
02 de Marzo a las 16:31 hs.Estimado cliente, le informamos que nos confirman desde el depósito que el producto se estará despachando hacia su localidad el día 04/03. Lo mantenemos informado. Gracias.
03 de Marzo a las 17:14 hs.O sea que el dia 04/03 estaran entregando en el domicilio o simplemente lo llevan a la localidad de MAR DEL PLATA?
03 de Marzo a las 17:28 hs.Pueden confirmar la entrega como lo comprometieron para el dia 04/03 en mi domicilio?
05 de Marzo a las 13:54 hs.Confirmo que NO SE REALIZO la entrega comprometida para el 04/03. Quiero saber los motivos y la fecha de entrega real y efectiva, caso contrario iniciare acciones legales!
05 de Marzo a las 14:02 hs.Consultando el dia 07/03 la entrega deberia ser el dia viernes o sabado segun lo informado por [nombre] Eusebio del centro de atencion al cliente
07 de Marzo a las 11:23 hs.Estimado cliente, el producto fue despachado desde nuestro deposito de Buenos Aires el día 04/03, la fecha de entrega se realiza en un plazo de 10 días aprox a partir de esa fecha. Por favor, le pedimos nos confirme cuando se realice la misma. Gracias.
07 de Marzo a las 16:21 hs.Estimado cliente, por favor, le pedimos nos confirme si ya recibió el producto. Gracias.
14 de Marzo a las 15:12 hs.Estimados, hasta que no elevamos el tema a tuQuejaSuma, simplemente no teniamos respuesta alguna. Cuando comenzamos con este medio magicamente FRAVEGA se entero de que existiamos. Recomiendo publicar todas las quejas por este medio y popularizarlo entre sus conocidos y amigos en las redes sociales. Jamas hubiera comprado a FRAVEGA de haber sabido lo que me esperaba y estoy seguro de que infinidad de usuarios tampoco lo hubieran hecho de haberlo sabido.
14 de Marzo a las 15:53 hs.Creo que es una forma de prevenir estafas, consultar lo que sucede en el mercado chequeando este sitio.
Gracias al equipo de tuQuejaSuma