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Demoras en entrga de prodcutos - vergonzoso

Gabriel P
Empresa reclamada: Frávega

Realice una compra el día lunes de un led 39 tcl, indique que deseaba retirar por sucursal. Hoy llame y volvieron a ingresar un reclamo y aun el producto no esta. Para colmo me indican en modo "casette" que en 72 horas recien me van a contactar para indicarme cuando lo puedo retirar!! vergonzoso la venta web de fravega!!

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Frávega Representante de Frávega

Hola Gabriel!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

14 de Setiembre a las 12:00 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Gabriel:

Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos la gestión realizada en cuanto al envío del TV, te pedimos que por favor nos confirmes si pudiste retirar el mismo. Aguardamos tu respuesta, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Setiembre a las 15:59 hs.

Gabriel P

Buenas Tardes,

Si, ya pude retirar el producto. Por suerte no se generaron más inconvenientes.

Atte.

24 de Setiembre a las 16:03 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Gabriel:

Estamos que estés disfrutando del TV. Dejamos registrado lo sucedido con la entrega para seguir mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir, nuestra meta es que nuestros clientes reciban un servicio de excelencia. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

12 de Octubre a las 14:18 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GABRIEL

12 de Octubre a las 14:18 hs.

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