Demora en la entrega de producto

Buen día. El 5/11, durante el cyber monday, compré un smart tv en frávega a través de la tienda bna. Según la página, la entrega era el lunes 11/11. Debido a mis horarios de trabajo, llamé a atención al cliente para verificar esa fecha de entrega y me organicé para que siempre hubiera alguien en mi domicilio para recibir el producto. El envío nunca llegó, y después de un reclamo telefónico, me enviaron un mail para reprogramar la entrega una semana después (como tengo que optar por un sábado, se alarga a 10 días, el 23/11). Volví a llamar y no me dieron otra alternativa (retirarlo yo en alguna sucursal por ejemplo), así que ahora a esperar que en esta fecha sí me envíen el producto que ya pagué. Está claro que promocionan el cyber monday sabiendo que no van a cumplir con todas las entregas pactadas en tiempo y forma, porque no ajustan su logística a la demanda que van a tener. La empresa siempre gana ¿y los clientes? bien, gracias. De hecho, no les compro nunca más.