Demora en envío y sin respuesta clara

Compré un colchón a fines de diciembre. El día 26 de enero recibo un mail de fravega que mi producto estaba en viaje. Llegaba entre el 02 y el 04 de febrero. El producto no llega. Fravega solo me responde a los reclamos con "el producto está en viaje. Lo recibirás en los próximos días"
los días siguen pasando y el producto sigue sin llegar.

Compré un colchón a fines de diciembre. El día 26 de enero recibo un mail de fravega que mi producto estaba en viaje. Llegaba entre el 02 y el 04 de febrero. El producto no llega. Fravega solo me responde a los reclamos con "el producto está en viaje. Lo recibirás en los próximos días"
los días siguen pasando y el producto sigue sin llegar.

Matias F  solución recibida: 

Despues de uno dilatadisimo plazo de entrega llegó el producto. De FRAVEGA ni noticias. PESIMO servicio.

15 de Febrero a las 9:38 hs.

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