Demora en entrega de producto

El día 11 de diciembre, compré un aire acondicionado on line a frávega. Antes de proceder a la adquisición
(debido a una muy mala experiencia con la empresa Megatone comprobé que hubieran unidades en stock en dos sucursales de mendoza. Llamé sin éxito a atención del cliente, sin ninguna respuesta satisfactoria. Ni siquiera me brindaron un número de guía para un supuesto seguimiento del producto.
los datos de la compra son:
código del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: [números]-[números]
aire acondicionado split frio calor sanyo kc[números]hsan [números]f [números]w
artículo: [números]

El día 11 de diciembre, compré un aire acondicionado on line a frávega. Antes de proceder a la adquisición
(debido a una muy mala experiencia con la empresa Megatone comprobé que hubieran unidades en stock en dos sucursales de mendoza. Llamé sin éxito a atención del cliente, sin ninguna respuesta satisfactoria. Ni siquiera me brindaron un número de guía para un supuesto seguimiento del producto.
los datos de la compra son:
código del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: [números]-[números]
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artículo: [números]

CRISTINA T 

No me contactaron para brindarme una solución

02 de Enero a las 18:03 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Cristina:

Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas en tu entrega. Verificamos que ya recibiste el producto, quedamos a disposición ante otras consultas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Enero a las 15:51 hs.
CRISTINA T  solución recibida: 

Luego de mi reclamo por esta página, me entregaron el producto, fuera del plazo acordado.

09 de Enero a las 9:41 hs.

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