Dar de baja una compra online

Hice una compra de una heladera (general eléctrica..[números]lt) en el día de ayer en forma online...a la tarde decidí irme a una sucursal de frávega para ver la heladera como es realmente porq en medidas y demás está bien para mí..el problema fue que el modelo que compre no estaba en exhibición..pero vi una heladera Samsung [números]lt que me gustó y sale lo mismo...hablé con los chicos que atienden para hacer el cambio si se podía..pero no..primero tengo que dar de baja la compra online y después recién me toman la otra heladera como compra...así me explicaron los de atención..además en la sucursal me enteré que si la compro ahí el envío es el mismo día o al otro en cambio online tarda ..y yo la necesito ahora...pero llame hoy desde las 10 de la mañana hasta las 16 hs al [números] y no me atienden me tienen más de 11 minutos con la musiquita y propaganda...yo quiero comprar ahora la heladera samsung..la necesito..quiero que me den de baja la compra online de la heladera ge
gracias