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Dar de baja la garantia y cambiar las cuotas

Rocio
Empresa reclamada: Frávega

Compre una heladera que salio casi [números] pesos por créditos personales y me dijo cubría la garantía pero no sabia que se fue a [números] pesos de la garantía y me hizo en 12 cuotas diciéndome que fue a [números] en total y cuando llegue a mi casa hice la cuenta y se me fue a [números] como hago para dar de baja la garantía y también poder cambiar las cuotas porque quise bajar las cuotas y no me dejaron .

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Frávega Representante de Frávega

Hola Rocío:

Antes que nada, nos disculpamos por el inconveniente con tu compra. Para poder realizar la solicitud por la cual nos consultas, te pedimos que te acerques a la sucursal donde realizaste la compra, donde nuestros asesores te van a estar informando pasos a seguir. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

24 de Noviembre a las 17:58 hs.

Rocio

Ya fui a la sucursal de lanus quise dar de baja la gagarantía Y me dijeron que hoy me iban a llamar para confirmarme si me podían dar de baja y hasta ahora no recibí. Y el miércoles me llego la heladera con golpes y rayadura y estuve llamando a fravega para hacer el cambio y no me atendía solo me contestaba el contestador. Espero su respuesta. Muchas gracias

24 de Noviembre a las 18:04 hs.

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