Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice e…
El 24/6 compramos un calefón orbis [números]pbo en la sucursal dot.
su precio era de $[números].
necesitábamos abonarlo en cuotas. Nos dijeron que teníamos recargo. Finalmente, elegimos la opción de pagarlo en 30 cuotas con un recargo de $[números]. En total pagamos $[números] por el calefón.
la primera consulta y reclamo es:
no tenían stock en ese momento del calefón elegido. Como el shopping no nos quedaba cerca, le preguntamos el vendedor si nos podían enviar el calefón a una sucursal más cercana, ya sea abasto, o corrientes y salguero.
nos dijo que no, que la única opción era envío a domicilio con cargo o que lo retiremos por allí mismo el día jueves.
así que optamos por retirarlo nosotros a pesar de la distancia.
la verdad no entendemos cual es la diferencia, ya que hace 2 semañas atrás compramos un celular en sucursal abasto y al no tener stock, lo pagué allí mismo pero luego fui personalmente a retirarlo por alto palermo.
la segunda consulta es:
acababamos de ingresar en Mercado Libre busqué el calefón que compramos y nos encontramos que fravega lo tiene publicado a la venta a $[números]. O sea, $ [números] menos.
y además, tenemos la opción de pagarlo a través de Mercado Pago en 12 cuotas s/interés con Banco Ciudad
aclaramos nuevamente que todavía no tenemos el calefón ya que el jueves lo debemos retirar por sucursal.
consulta: la empresa nos puede hacer la devolución de la compra para poder comprarlo a mucho menos precio por mercado libre al mismo fravega y en 12 cuotas sin interes?
a la espera de una pronta respuesta!
El 24/6 compramos un calefón orbis [números]pbo en la sucursal dot.
su precio era de $[números].
necesitábamos abonarlo en cuotas. Nos dijeron que teníamos recargo. Finalmente, elegimos la opción de pagarlo en 30 cuotas con un recargo de $[números]. En total pagamos $[números] por el calefón.
la primera consulta y reclamo es:
no tenían stock en ese momento del calefón elegido. Como el shopping no nos quedaba cerca, le preguntamos el vendedor si nos podían enviar el calefón a una sucursal más cercana, ya sea abasto, o corrientes y salguero.
nos dijo que no, que la única opción era envío a domicilio con cargo o que lo retiremos por allí mismo el día jueves.
así que optamos por retirarlo nosotros a pesar de la distancia.
la verdad no entendemos cual es la diferencia, ya que hace 2 semañas atrás compramos un celular en sucursal abasto y al no tener stock, lo pagué allí mismo pero luego fui personalmente a retirarlo por alto palermo.
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acababamos de ingresar en Mercado Libre busqué el calefón que compramos y nos encontramos que fravega lo tiene publicado a la venta a $[números]. O sea, $ [números] menos.
y además, tenemos la opción de pagarlo a través de Mercado Pago en 12 cuotas s/interés con Banco Ciudad
aclaramos nuevamente que todavía no tenemos el calefón ya que el jueves lo debemos retirar por sucursal.
consulta: la empresa nos puede hacer la devolución de la compra para poder comprarlo a mucho menos precio por mercado libre al mismo fravega y en 12 cuotas sin interes?
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⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Lionel!
26 de Junio a las 1:29 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Lionel B. Buenos dias.
26 de Junio a las 9:55 hs.Te indicamos que los precios publicados en nuestra web a comparación con nuestras sucursales físicas pueden variar de acuerdo a disponibilidad, al verificar que tu compra aun no la has retirado, puedes solicitar la anulación sólo en nuestra sucursal, teniendo en cuenta que este proceso cuenta con un periodo de gestión en el cual se te emitirá una nota de crédito, la cual confirmará el reintegro de tu dinero.
Si tu cuentas con el cupo en tu tarjeta puedes realizar la compra en la web o por mercadolibre, según te sea mas conveniente y así aprovechar nuestros descuentos; cuenta con total seguridad que se te hará el reintegro de tu dinero o cupo de tu tarjeta dentro del tiempo de nuestra gestión.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Lionel B. Buenas tardes.
28 de Junio a las 12:52 hs.Ahora que confirmamos la anulación de tu compra, desde nuestra sucursal, te consultamos si presentas alguna otra consulta con la que nuestro equipo pueda brindarte mas información, quedamos muy atentos a cualquier inquietud que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lionel B
02 de Julio a las 11:12 hs.