Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
Compré en fravega (compra telefónica) un equipo de aire acondicionado portátil white westinhouse modelo ww12chpa, frío-calor, [números]w, pago aceptado con tarjeta visa.(equipo + flete)
la operadora me dió # de pedido v [números] y transporte andreani encargado del traslado a godoy cruz-mdz.
reclamo:
no recibí por ningún medio información adicional desde fravega.
seguimientos andreani no reconoce como referencia el # v [números]u me indica comunicarme con la empresa dueña del envío.
pregunto:
el numero de envío es correcto?
se produjo el envío?
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Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el…
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Miguel:
16 de Noviembre a las 10:56 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que el aire acondicionado portátil se encuentra próximo a ser despachado, una vez que se encuentre en tránsito te vamos a estar informando los datos para que puedas realizar el seguimiento. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Cuando compré el producto me dijeron "entrega en 7 a 10 días. Ese tiempo de entrega se cumplió y no tengo respuesta alguna de Frávega.Transportes Andreani manifiesta no tener ningún envío en tránsito a mi nombre.Es muy dificil comunicarse via telefónica con Frávega, un contestador indica enviar mail, pero tampoco responden. De modo que puse mucho dinero en la compra y no tengo idea clara cual es el problema, ni cuando lo solucionaran
22 de Noviembre a las 22:04 hs.No tengo noticias del despacho a Godoy cruz-Mdz.no tengo número de envío. Sólo una respuesta inicial "que estaban preparando el envío"
24 de Noviembre a las 22:45 hs.Hola Miguel:
29 de Noviembre a las 15:47 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora. Te indicamos que el aire acondicionado portátil se encuentra en tránsito a tu domicilio. Vas a poder realizar el seguimiento ingresando en el sitio de Andesmar http://bit.ly/2xU4Yb0 con el número de guía ****-******-R. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
En conversación telefónica del lunes27/11 me dijeron despacharían por transportes ANDESMAR en reemplazo de Andreani y me enviarían el # de seguimiento. Aún sin noticias
29 de Noviembre a las 17:56 hs.Justo ahora encuentro la respuesta positiva de Frávega. Me envían el # de guía del envío mencionado.
29 de Noviembre a las 18:07 hs.Problema resuelto.mil gracias
Hola Miguel:
01 de Diciembre a las 17:10 hs.De nada, quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.