Mi nombre es castro [nombre], compré una cocina de forma online en el sitio web de fravega el día 6/11/23 y me la entregaron el día 8/11/23, la desembalaron para ver qué esté todo ok y estaba todo ok, pero al hacer la instalación el gasista matriculado me menciona que dicha cocina no tiene válvulas de seguridad en las hornallas y que no estaba en regla para ser instalada, hablé con enargas y con el iga y me comentaron que por regla deben tenerlo, al indagar con la empresa fabricante de la cocina (no fravega) me comentan que es un modelo no apto para uso doméstico si no comercial y que en ese caso no están obligados a tener válvulas, pero en uso doméstico sí, dicha empresa en su página web aclara que no es de uso domestico, pero lamentablemente fravega en ningún lugar lo aclara, yo la compré ignorando todas estas cuestiones, ahora tengo una cocina desembalada, que no puedo usar, y que se supone no puedo devolver ni cambiar por no estar en su empaque original, necesito urgente una solución!
Mi nombre es castro [nombre], compré una cocina de forma online en el sitio web de fravega el día 6/11/23 y me la entregaron el día 8/11/23, la desembalaron para ver qué esté todo ok y estaba todo ok, pero al hacer la instalación el gasista matriculado me menciona que dicha cocina no tiene válvulas de seguridad en las hornallas y que no estaba en regla para ser instalada, hablé con enargas y con el iga y me comentaron que por regla deben tenerlo, al indagar con la empresa fabricante de la cocina (no fravega) me comentan que es un modelo no apto para uso doméstico si no comercial y que en ese caso no están obligados a tener válvulas, pero en uso doméstico sí, dicha empresa en su página web aclara que no es de uso domestico, pero lamentablemente fravega en ningún lugar lo aclara, yo la compré ignorando todas estas cuestiones, ahora tengo una cocina desembalada, que no puedo usar, y que se supone no puedo devolver ni cambiar por no estar en su empaque original, necesito urgente una solución!
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Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Ya se contactaron y les envié lo que me pidieron, pero aún sigo sin solución
14 de Noviembre a las 14:54 hs.ResponderMe contestaron que como estaba desembalada la cocina, no podía devolverla, ya hice también la denuncia en defensa al consumidor
25 de Noviembre a las 12:04 hs.ResponderFravega nunca se contacto para darme una solución, en este momento estamos con defensa al consumidor para que esto tenga una solución real, FRAVEGA es una vergüenza, no se hacen cargo de nada, desde el día uno, se lavaron las manos, no cumplen, el botón de arrepentimiento de ellos es una farsa
10 de Diciembre a las 12:28 hs.Responder