Compre una cocina, pasaron 2 meses y no la entregan. nadie se hace cargo

El sabado 9 de julio en la sucursal solano de fravega con mi esposo compramos un smart tv admiral, un soporte, un dvd y una cocina semi industrial. Debido a la compra grande nos realizan un descuento del 10% en la cocina que salia 12,[números]$. Nos llevamos todo en el auto, excepto la cocina que no la tenian en la sucursal y se comprometen a entregarla el dia viernes. el martes nos llaman diciendo que el miercoles entre las 8 y 16hs nos traian la cocina a nuestro domicilio. Mi marido pierde un dia de trabajo para esperar la cocina, nunca llego. No nos avisaron nada. Intentamos comunicarnis a la sucursal decenas de veces. Imposible. Dias despues nos llaman diciendo que no pudieron entregarnos la cocina porque no encontraron la casa pero que la traian el lunes. Nunca llego. Perdimos otro dia de trabajo, y otro mas porque es imposible comunicarse a la sucursal y tuvimos que ir hasta el lugar. Nos comunican que de dieron cuenta que la cocina no estaba en condiciones de ser entregada. Y que nos llevaramos otra. Le explico que queriamos la que habiamos pagado. Con idas y vueltas. Un mes despues me traen la cocina a mi casa. La desembalo estaba rota. La devolvemos. Hasta hoy, 2 meses despues, no nos entregaron nada. Faltaron a la audiencia de defensa al consumidor haciendonos perder otro dia de trabajo. No solo no tengo un producto que pague hace 2 meses sino que tambien tengo perdidas economicas por los dias laborales. Ni hablar el dolor de cabeza que me ocacionan. Nadie se hace cargo. Yo sigo esperando que me rezarsar el daño y me entreguen lo que corresponde.

El sabado 9 de julio en la sucursal solano de fravega con mi esposo compramos un smart tv admiral, un soporte, un dvd y una cocina semi industrial. Debido a la compra grande nos realizan un descuento del 10% en la cocina que salia 12,[números]$. Nos llevamos todo en el auto, excepto la cocina que no la tenian en la sucursal y se comprometen a entregarla el dia viernes. el martes nos llaman diciendo que el miercoles entre las 8 y 16hs nos traian la cocina a nuestro domicilio. Mi marido pierde un dia de trabajo para esperar la cocina, nunca llego. No nos avisaron nada. Intentamos comunicarnis a la sucursal decenas de veces. Imposible. Dias despues nos llaman diciendo que no pudieron entregarnos la cocina porque no encontraron la casa pero que la traian el lunes. Nunca llego. Perdimos otro dia de trabajo, y otro mas porque es imposible comunicarse a la sucursal y tuvimos que ir hasta el lugar. Nos comunican que de dieron cuenta que la cocina no estaba en condiciones de ser entregada. Y que nos llevaramos otra. Le explico que queriamos la que habiamos pagado. Con idas y vueltas. Un mes despues me traen la cocina a mi casa. La desembalo estaba rota. La devolvemos. Hasta hoy, 2 meses despues, no nos entregaron nada. Faltaron a la audiencia de defensa al consumidor haciendonos perder otro dia de trabajo. No solo no tengo un producto que pague hace 2 meses sino que tambien tengo perdidas economicas por los dias laborales. Ni hablar el dolor de cabeza que me ocacionan. Nadie se hace cargo. Yo sigo esperando que me rezarsar el daño y me entreguen lo que corresponde.

Frávega Representante de Frávega 

Marina, como conversamos telefónicamente del sector correspondiente están esperando una respuesta de tu parte para seguir con la gestión. Quedamos a tu disposición, saludos.

08 de Setiembre a las 14:49 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Marina, te solicitamos que por favor contactes con el sector que te ofreció una solución a tu caso para llegar a un acuerdo con el mismo y tener tu producto lo más rápido posible. Saludos.

09 de Setiembre a las 9:32 hs.
Marina V 

La sucursal donde compre el producto esta clausurada. No se a donde comunicarme. Sigo perdiendo tiempo y la empresa me sigue ocacionando daños economicos.

09 de Setiembre a las 18:59 hs.
Marina V 

Yo no recibi ninguna solucion. No entiendo porque dicen que esta resuelto. Resulto va a estar cuando yo tenga mi producto y reciba lo que corresponda por los daños ocacionados.

09 de Setiembre a las 19:01 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Marina buen día, al iniciar tu consulta con Defensa del Consumidor se te dio una respuesta por ese medio, se aguarda una respuesta de tu parte. Por favor informala para solucionar tu caso. Saludos.

12 de Setiembre a las 11:42 hs.
Marina V 

Usted tiene cocina en su casa? Cuando desea puede calentar agua y tomarse un cafe? Cocinar su comida preferida? YO NO. Llevo mas de dos meses asi. Gastando en deliverys. Alimentandome mal junto a mi familia. Haciendo gastos fuera de presupuesto. Es un articulo de primera necesidad. Se pusieron a pensar en eso?

12 de Setiembre a las 13:23 hs.
Marina V 

Sigo esperando una solucion

16 de Setiembre a las 14:31 hs.

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