Compré un teléfono celular y no me llega

Hola. Mi nombre es maría soledad bidart.
mi dni [números]
domicilio brandsen.
número de teléfono [números] 15 [números].
hice una compra el 3 de junio y nunca la recibí. Nunca creí que una empresa de tantos años en nuestro país este estafando a cientos de personas en este período de pandemia. Quiero comunicarme por mail, por Facebook y por teléfono y es imposible. Hay un grupo de facebook donde la gente está comentando que también fueron estafados.
me dieron un número de seguimiento que me dieron no sirve y en la página figura que no hice ninguna compra.
mi compra fue por débito automático 33 mil pesos. Un celular. Lo compré como herramienta de trabajo. Necesito algo con mucho almacenamiento por los archivos que recibo. Debido a esto mi celular muy viejo se rompio.soy profesora. Tengo que recibir y enviar mucho material por día.
hice la denuncia en defensa del consumidor pero no recibí respuesta confíe en ellos igual que cientos de personas. Necesito su ayuda para mi y para que no sigan estafando. Por favor