La noche en que comenzaban las hotsales, entro a la tienda oficial de fravega en mercadolibre y veo 3 articulos de mi interes, una heladera, un lavarropas y un led. Compro los 3, los 3 son cargados a mi tarjeta de credito y me llegan a mi email, los mails de confimacion de compra, mail por parte de mercadolibre y del mismo fravega, asi como tambien las facturas de la heladera y del lavarropas (en donde dice que ya pague el total, o sea estan pagados en su totalidad), la del televisor nunca llego. A los dias me llega un mail de fravegadiciendo que por un error en la publicacion cancelaron mis compras. Me comunico con defensa del consumidor y me dicen que segun la ley 24.240 deben respetar el precio de la publicacion, si estaba erroneo, no es problema mio, si yo cumpli mi parte del contrato (pagar), ellos estan obligados a respetar su parte. El 10 de junio del corriente tengo audiencia con la gente de fravega en defensa del consumidor, yo quiero mis productos, estan obligados por ley.
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Mediante el seguro de mi casa me depositaron un voucher de compra en …
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, toda consulta o reclamo con respecto a la operacion lo debe hacer con mercado libre. Atentamente
31 de Mayo a las 11:54 hs.estoy tratando de ponerme en contacto con mercadolibre (como lo intente con fravega y hasta que no publique en este sitio no me prestaron ninguna atencion), segun veo en las normas de sitio (mercadolibre) el vendedor es responsable de las publicaciones, por lo menos nosotros los simples mortales. Ahora una empresa que tiene una tienda oficial en el sitio, no se si mercadolibre le arma las publicaciones (como se me dio a entender en la llamada, diciendo que el precio de los productos lo coloco mercadolibre y no fravega... raro) o lo hace personal de fravega, Por lo pronto seguire con mi reclamo a fravega mientras paralelamente iniciare uno en mercadolibre, alguien se tiene que hacer cargo del problema. Hasta no tener realmente una respuesta firme y logica, no pasarse el problema de uno a otro, no voy a dar por solucionado el problema. Gracias
31 de Mayo a las 13:20 hs.En la reglamentacion de mercadolibre:
31 de Mayo a las 16:46 hs.Terminos y condiciones de mercadoshop (en este caso la tienda vitual de fravega)
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en pocas palabras, me mintieron al decir que mercadolibre era el responsable, ahi lo explica bien, es increible como intentan safarse de su responsabilidad
31 de Mayo a las 16:47 hs.Estimado cliente consultaremos con ventas on line lo indicado por usted. Atentamente
03 de Junio a las 15:20 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, se esta consultando su caso. Atentamente
09 de Junio a las 13:17 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy , le informamos que se contacte con Ayuda mercado libre (gestion que usted ya realizo), desde aqui no tenemos otra gestion para realizar con su caso, por lo que seguira el mismo por la via legal. Atentamente
24 de Junio a las 14:00 hs.