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Compré o no compré?

BEATRIZ P
Empresa reclamada: Frávega

Hola, en el día de ayer hice una compra online de la que recibí un mail primero como aprobada y luego como anulada, llame atención al cliente y me dicen que la compra fue realizada, por favor quisiera saber realmente cual es el estado de compra el producto del que hablo es una heladera Electrolux Gracias por su atención.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Beatriz,
Verificamos en nuestro sistema que efectivamente la compra se ha cancelado, y ésto ha sucedido porque el pago no ingresó. Te recomendamos que intentes realizarla nuevamente o que te comuniques con la entidad emisora de tu medio de pago y/o banco para que te puedan brindar más detalles al respecto.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

20 de Marzo a las 14:41 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Beatriz,
Tal como te indicamos anteriormente, hemos verificado en nuestro sistema que efectivamente la compra se ha cancelado, y ésto ha sucedido porque el pago no ingresó. Te recomendamos que intentes realizarla nuevamente o que te comuniques con la entidad emisora de tu medio de pago y/o banco para que te puedan brindar más detalles al respecto.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

22 de Marzo a las 17:06 hs.

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