Compra virtual cancelada

Compré hace días unos auriculares por la página de frávega, de la línea market, es decir, red de proveedores. El producto, que aun sigue publicado, contaba con una promoción de descuento y hasta 6 cuotas sin interés con naranja x. Realicé la compra y a las horas me mandan un correo de cancelación, sin motivo específico. En mis consumos recientes de la tarjeta el pago ya impactó. No sé a quién reclamar porque por supuesto frávega no responde los llamados.