Compra rechazada en frávega

Tengo un problema al querer comprar un producto en la página de frávega. Por lo que leí ya esto ha sucedido antes. Me rechaza la compra indicando que llame a mi banco emisor, pero llamo al mismo y no hay ningún inconveniente. De hecho el movimiento de la compra se ve eno tarjeta como pendiente de confirmación pero no se concretó la compra. Intenté varias veces y con 2 tarjeta distintas pero ambas de american express y sucede lo mismo. También llamamos a venta telefónica y sucedió lo mismo y no nos reconocen que el error está en la plataforma de frávega . La promoción termina mañana y no podré tener acceso q ello.