Compra realizada y pagada que no les sale en su sistema

Realice una compra online el dia 24/9 para retirar en el local, la misma ya fue facturada y cobrada, pero a dia de la fecha no les figura en el sistema la compra, en varias oportunidades he llamado al call center y me han dicho que se van a contactar en 72 hs como maximo, pero nunca sucede y al volver a llamar se inicia un nuevo ticket.

Realice una compra online el dia 24/9 para retirar en el local, la misma ya fue facturada y cobrada, pero a dia de la fecha no les figura en el sistema la compra, en varias oportunidades he llamado al call center y me han dicho que se van a contactar en 72 hs como maximo, pero nunca sucede y al volver a llamar se inicia un nuevo ticket.
guillermo R  solución recibida: 

Entregaron el producto

12 de Noviembre a las 16:39 hs.

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