Hola, hice una compra online, el producto supero el plazo maximo de entrega que estipulaba fravega, entre llamada y llamada no me toman la cancelacion de la tarjeta. Fui a la sucursal, me instaron a que me comunique desde ahi mismo, la persona de atencion al cliente me dio una direccion de mail para mandar la cancelacion. Todavia no recibi confirmacion de la cancelacion, y al telefono no me confirman nada!
Hola, hice una compra online, el producto supero el plazo maximo de entrega que estipulaba fravega, entre llamada y llamada no me toman la cancelacion de la tarjeta. Fui a la sucursal, me instaron a que me comunique desde ahi mismo, la persona de atencion al cliente me dio una direccion de mail para mandar la cancelacion. Todavia no recibi confirmacion de la cancelacion, y al telefono no me confirman nada!
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Me contacto con uds. Por que el domingo 4/9 realice una compra on-line por internet de un aire acondicionado lg en 18 cuotas. puse todos mis datos para que la transacción se complete y la misma termino 'ok' generando un numero de pedido que puedo visualizar hoy desde la página de fravega.
08 de Setiembre a las 12:56 hs.el problema es que llamo y la compra parece no existir. me dicen que vuelva a realizarla la compra con las condiciones de hoy. esto no me interesa. yo quiero la compra con las condiciones y el precio de cuando la realice. no es mi problema que la página no funcione bien... A mi no me arrojo ningún tipo de error y no solo eso, si no veo el pedido con el nro de pedido como 'compra finalizada' . hablé con atención al cliente y nadie me da una solución.... La solución es que vuelva a realizar la compra a condiciones de hoy. a mi esto no me interesa.... Además me hicieron perder la posibilidad de comprar el producto en otro lado. SON UN FRAUDE!!!!
Hola Andrea buen día, estamos consultando tu caso con el sector correspondiente, a la brevedad te contactaremos con novedades. Saludos.
09 de Setiembre a las 10:40 hs.Andrea buen día, tu compra ya ha sido cancelada. En un plazo máximo de 96 hrs hábiles podrás ver el monto reflejado en tu cuenta. Saludos.
12 de Setiembre a las 10:02 hs.Todavia no recibi respuesta de fravega. Saludos cordiales
12 de Setiembre a las 10:17 hs.Adrian buen día, tu compra ya fue anulada. Por favor consultá con la tarjeta emisora cómo y cuándo verás reflejado el monto en tu cuenta. Saludos.
13 de Setiembre a las 12:32 hs.Todo ok,anularon la compra
13 de Setiembre a las 13:10 hs.