Buenos días, paso a detallar el inconveniente que he tenido. El día 10/08 ingreso a mi home banking y me entero de que tenia 2 compras on line en fravega que nunca realice. Las compras fueron una el 9/8 por [números] en una cuota y la otra el 8/08 en 12 cuotas de [números]. Me he comunicado con fravega y visa sin obtener solo la respuesta de que lo vea con el bco. Llame a fravega y no hay nada solicitado bajo mi dni y nombre. Ya realice la denuncia en la unidad judicial 13 por el robo de mis datos ya que mi tarjeta nunca salio de mi billetera. Solicito se anulen las compras, me indiquen que se compro y a quien y donde iba dirigida la compra para continuar con la demanda correspondiente. Considero que fravega facilito la comisión de esta compra fraudelenta ya que su sistema presenta vulnerabilidad en cuestiones de seguridad. Ademas de un resarcimiento por este mal rato y los gastos que esto me conlleva. Desde ya gracias y espero una pronta solucion.
Buenos días, paso a detallar el inconveniente que he tenido. El día 10/08 ingreso a mi home banking y me entero de que tenia 2 compras on line en fravega que nunca realice. Las compras fueron una el 9/8 por [números] en una cuota y la otra el 8/08 en 12 cuotas de [números]. Me he comunicado con fravega y visa sin obtener solo la respuesta de que lo vea con el bco. Llame a fravega y no hay nada solicitado bajo mi dni y nombre. Ya realice la denuncia en la unidad judicial 13 por el robo de mis datos ya que mi tarjeta nunca salio de mi billetera. Solicito se anulen las compras, me indiquen que se compro y a quien y donde iba dirigida la compra para continuar con la demanda correspondiente. Considero que fravega facilito la comisión de esta compra fraudelenta ya que su sistema presenta vulnerabilidad en cuestiones de seguridad. Ademas de un resarcimiento por este mal rato y los gastos que esto me conlleva. Desde ya gracias y espero una pronta solucion.
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[nombre], buen día, estamos verificando lo que nos informás. En cuanto tengamos novedades te indicaremos, de todos modos te recomendamos que realices la denuncia pertinente y el desconocimiento de las compras con tu tarjeta de crédito ya que estás siendo víctima de robo de datos. Gracias.
12 de Agosto a las 10:05 hs.Aun no tengo novedades. Que pudieron averiguar y que solución me dan?
16 de Agosto a las 13:08 hs.Aun no tengo novedades. Que pudieron averiguar y que solución me dan?
17 de Agosto a las 15:52 hs.[nombre], buen día, realizaste el desconocimiento de la compra con tu tarjeta de crédito?
18 de Agosto a las 15:27 hs.[nombre], de acuerdo a lo hablado por teléfono y con la información que nos proporcionaste lo consultamos al sector de ventas online para indicarte el estado del caso. Saludos.
18 de Agosto a las 17:07 hs.[nombre], te informamos que ya verificamos los datos y se anularon las dos compras que nos comentás. Ya informamos que las compras realizadas por esa tarjeta no corresponden. Muchas gracias.
19 de Agosto a las 10:22 hs.Estimados, las compras no han sido canceladas por lo cual no tengo solucionado el inconveniente.
22 de Agosto a las 9:31 hs.Son unos metirosos. Mi resumen cerro el 25 y hoy al ver el mismo las compras siguen ahi. No me queda otra que hacer la denuncia correspondiente. ya les di suficiente tiempo para que me lo solucionen y lo unico que obtuve fue una burla
29 de Agosto a las 12:24 hs.