Compra no entregada

El día domingo 09/02 compre un aire portatil por la web de fravega, ya que supuestamente llegaba el lunes 10/02, como ya había pasado el horario máximo de entrega (20hs) ingreso a la web y me dice quw no pudo ser entregado... El martes 11/02 a las 09 me contacte con "atención al cliente" al [números] y levantaron un reclamo por la entrega, este mismo día, cerca de las 13, me contacte nuevamente y me dijeron que habían tenido un problema con el camión y que por eso no me lo habían podido entregar... Que se iban a estar contactando conmigo para reagendar la entrega. De todo eso no cumplimieron nada, hasta el momento nadie se contacto conmigo, me canse de llamar a atención al cliente, y cada vez que alguien te atiende te dice algo distinto y no te dan una solución, tampoco te pasan con un supervisor cuando se lo pedis y te dicen que es la única vía de reclamo porque se compró por la web, no te dan oportunidad nisiquiera, que por incompetencia de ellos, se pueda retirar del deposito o de alguna sucursal.
siguen pasando los días, el producto que compre no es barato y lo pague de contado, sigo sin recibirlo y sin tener ningún tipo de respuesta y nadie predispuesto a dar una solución. El código de la compra es v[números]frvg si ya por esta vía no tengo respuesta tendré que recurrir por la vía legal correspondiente, es una vergüenza que una empresa como fravega no de la cara cuando pasa algo y queda en evidencia que le importa poco los clientes