Soy cliente hace años de fravega siempre compre en la modalidad de credito personal nunca tuve problemas pagando siempre en tiempo y forma, pero hoy fui averiguar sobre un producto y me doy con la sorpresa que saque un credito personal por una tv de 42" y un celular de alta Gama en una sucursal muy lejana que ni conozco, ahora estoy reclamando este grave error por parte ellos porque yo no retie nada y hasta ahora se lavan las manos con mi situacion, nadie me da respuesta
Soy cliente hace años de fravega siempre compre en la modalidad de credito personal nunca tuve problemas pagando siempre en tiempo y forma, pero hoy fui averiguar sobre un producto y me doy con la sorpresa que saque un credito personal por una tv de 42" y un celular de alta Gama en una sucursal muy lejana que ni conozco, ahora estoy reclamando este grave error por parte ellos porque yo no retie nada y hasta ahora se lavan las manos con mi situacion, nadie me da respuesta
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Hola Emerson buen día, te solicitamos que por favor te acerques a cualquiera de nuestras sucursales con DNI, recibo de sueldo y un servicio a tu nombre para realizar el desconocimiento y así poder ayudarte. Quedamos a tu disposición, saludos.
21 de Setiembre a las 10:37 hs.Me imputaron una compra fantasma por 30 *** pesos que nunca realice sin darme ninguna explicación alguna ni documentos que avalen esa compra, siendo victima de fraude ..ademas de enterarme de casualidad porque fui a averiguar un producto dándome con la ingrata sorpresa de este credito trucho, Fravega no me ofreció las disculpas del caso asimismo yo mismo tuve que llevar mi denuncia a legales del banco Saenz pasando malos tragos porque en Suc Constitucion no tienen disponible servicio de correo, asimismo no fui tratado bien en esa sucursal la cual era cliente hace años, asi que les iniciare una demanda por daños y perjuicios.
24 de Setiembre a las 14:52 hs.Emerson buen día, lamentamos la situación que nos comentas. Para ayudarte te solicitamos que por favor te dirijas a una de nuestras sucursales para seguir tu gestión desde allí. Saludos.
26 de Setiembre a las 10:26 hs.Hoy me acerque a la sucursal Constitución para averiguar esta situación si se pudo solucionar, pero me indicaron que les sigue figurando el crédito porque los artículos que desconozco pese a que les dije que el banco Saenz ya me respondió invalidando esta compra, pero me dicen que ellos no lo ven actualizado en su sistema y sigo todavía con este problema. Siguen lavándose las manos con esta situación, no puedo sacar ningún producto por culpa de este error por parte de Fravega.
27 de Setiembre a las 21:26 hs.Emerson, deberás acercarte a la sucursal cualquiera de nuestras sucursales para solicitar el desconocimiento de compra. Te esperamos para realizar el trámite personalmente. Saludos.
28 de Setiembre a las 9:58 hs.El desconocimiento ya lo realice hace mas de 1 semana en la sucursal constitucion me enviaron una carta respondiendome que ya declaron esa compra perdida pero en la sucursal me siguen diciendo que todavia mi caso no se actualiza son poco serios en estos temas.
28 de Setiembre a las 13:49 hs.son una mentira ustedes encima voy a la sucursal Fravega no me responden ni solucionan nada solo me dicen que lo hable con legales del banco saenz, me comunico con el call center del banco saenz y me dicen lo mismo, espero una pronta solucion.
28 de Setiembre a las 14:08 hs.Emerson, por lo que nos comentas te solicitamos que consultes el impacto de la gestión en sistema en la sucursal que realizó la misma. Saludos.
28 de Setiembre a las 14:10 hs.