El día 17/05/2023 compré a traves de tienda online del banco galicia un producto en 18 cuotas fijas sin interés. Fue aprobado por visa y por el banco. Fravega no me envía la factura de compra y luego de reclamar reiteradas veces me envían un mail diciendo que anulan el pedido que ya estaba pagado y aprobado tanto por visa como por el banco. dicen que no se procesó correctamente. Ahora me encuentro sin el producto y sin el límite en mi tarjeta. Quiero el producto que compré con la promoción que elegí y al precio que aun hoy publican en la página. Desde el banco galicia me responden que fravega fue quien anuló la compra. Intento comunicarme con ellos y no responden
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Ellos dicen que en el proximo resumen aparecerá la devolución. Yo les dije que no quiero la devolución del dinero, que quiero el producto. Me dicen que vuelva a realizar la compra ya por tercera vez. Les digo ok pero al precio que lo pagué en su momento. me dicen que no es posible porque el producto aumentó y que no puedn hacer nada.
03 de Junio a las 13:30 hs.ResponderNo me dieron solución, en su respuesta admiten que se trató de un error interno pero que no puedn hacer nada. tengo fecha de audiencia mitad de julio
23 de Junio a las 14:00 hs.Responder