Reclamo por producto que no se me entrego

Hola,buenas tardes,mi nombre es laura,el día 1 de julio del corriente realice una compra en fravega abonando con la tarjeta Mastercard se me indico que en 8 días hábiles lo estaría recibiendo,a la fecha solo recibo email posponiendome la entrega,por ejemplo para hoy,y hoy recibí otra que la entrega es para mañana,y así sucesivamente,fravega no responde los email y la empresa que los entrega contratada por ellos tampoco.
deseo anular la compra por favor.
desde ya muchas gracias.