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Compre una cocina el dia 15 de octubre del [números] en el local del shopping alto avellaneda en guemes al [números],local [números]/5 la cual nos fue entregada en nuestro domicilio el dia 18 de octubre a los días siguientes al realizarse la conexión el técnico se dio cuenta que la cocina presentaba una falla tiene una perdida de gas importante en el caño de entrada. Hicimos el reclamo correspondiente en fravega al vendedor y este nos dijo que llamemos al [números] [números] [números], llamamos a este numero y nos derivaron otros teléfonos: [números] [números] [números] y [números] [números] [números].. Luego de varios días de llamados la empresa Calorex nos asigno un técnico con el cual nos tardo unos días en poder contactar este vino a nuestro domicilio, aun estamos esperando el repuesto que debe traer para poder conectar la cocina. necesito una solución rápida es una cocina se entiende es algo necesario en una casa para comer. No es un smart tv.
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Hola Lucrecia:
30 de Diciembre a las 14:24 hs.Antes que nada, queremos disculparnos por los inconvenientes ocasionados con la cocina. Para ayudarte con tu caso, derivamos un reclamo con el sector de Gestiones Especiales bajo el número ******, con el cual se van a comunicar con vos. De todas formas, seguimos tu reclamo por este medio para tenerte al tanto, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Lucrecia:
02 de Enero a las 19:21 hs.Hemos consultado con el sector de Gestiones Especiales, quienes nos solicitan cierta información acerca de tu reclamo, a saber: datos del servicio técnico (nombre, dirección, teléfono); datos de la orden de reparación, qué falla tiene el producto, qué repuesto se iba a solicitar, y que nos brindes dos teléfonos tuyos. Aguardamos tu respuesta para continuar con la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Lucrecia:
11 de Enero a las 19:21 hs.No pudimos canalizar tu consulta, debido a la falta de respuesta. Te pedimos que nos escribas nuevamente con la información solicitada, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.