Celular note10 no funciona

Buenas tardes
compre un celular Samsung note 10 en la tienda oficial de fravega en mercadolibre, el cual aclaraba que era liberado, luego de que me llego me di cuenta de que leía el chip del celular pero no tomaba la red, hable con el servicio técnico de samsung y revisaron todo determinando que era un tema del celular, y como estaba en el periodo para poder realizar la devolución, solicite el mismo por mercadolibre, y lo único que me responden es que debo ir a un servicio tecnico de samsung, que ellos no me realizan el cambo de equipo.-