Hola me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que compre un telefono celular admiral a[números],el cual sufrio la rotura de su pantalla y/o display.el cual no tiene reparacion ni repuesto en el servicio tecnico oficial se me informo que carece de repuestos para su reparacion,por lo tanto me gustaria encontrar una solucion que se me cambie la unidad o se me brinde la facilidad por medio de ustedes de conseguir dicho repuesto,ya que ustedes son importadores directos y exclusivos de la marca admiral.
Hola me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que compre un telefono celular admiral a[números],el cual sufrio la rotura de su pantalla y/o display.el cual no tiene reparacion ni repuesto en el servicio tecnico oficial se me informo que carece de repuestos para su reparacion,por lo tanto me gustaria encontrar una solucion que se me cambie la unidad o se me brinde la facilidad por medio de ustedes de conseguir dicho repuesto,ya que ustedes son importadores directos y exclusivos de la marca admiral.
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[nombre], te dejamos un mensaje de voz en tu celular, por favor informanos en que horario te podemos contactar para informarte el servicio técnico para que pueda presupuestar la reparación. Gracias.
04 de Agosto a las 11:03 hs.de 10 am a 20 pm.en el servicio tecnico se me informo que no hay repuesto y por ende no me lo aceptaron para reparacion ni para presuesto por favor brindenme una solucion mas viable o efectiva para resolver mi problema
04 de Agosto a las 11:44 hs.Buen día, como te informamos por teléfono, estaremos consultando por la disponibilidad de estos repuestos. Te confirmaremos a la brevedad. Saludos.
04 de Agosto a las 15:06 hs.Buen día, por favor te pedimos que ingreses el producto en el service central de Av. Cordoba ****. Nos comunicamos con el proveedor y nos informaron que una vez que lo ingreses se realizará la gestión para conseguir los repuestos a la brevedad. Aguardamos la confirmación. Gracias.
05 de Agosto a las 12:01 hs.Buen día, pudiste ingresar el producto al service?
09 de Agosto a las 11:17 hs.Buen día, por favor confirmanos si ingresaste el producto al taller. Gracias.
18 de Agosto a las 13:47 hs.El producto fue ingresado al taller,pero lamentablemente es una verguenza que un celular que sale $3.00 el cual lo compramos en 12 cuotas. El presupuesto sea de $2.***. Una lastima que no cuiden a los clientes que si apostamos a comprar nacional.
19 de Agosto a las 14:50 hs.[nombre], te confirmamos que el presupuesto depende del repuesto y la mano de obra. Ante esto no podemos interceder. Te pedimos disculpas por el inconveniente. Saludos.
19 de Agosto a las 15:03 hs.Fravega nunca pierde, me van a seguir cobrando por 12 meses. Para ustedes un inconveniente para mi 1año de mi sueldo. Por confiar en una empresa que no cuido ni cuida a sus clientes...
19 de Agosto a las 15:35 hs.Hola [nombre], estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te indicaremos las novedades y pasos a seguir.
31 de Octubre a las 17:36 hs.Atentamente Frávega.
Hola [nombre], tal como te indicamos telefónicamente se encuentra autorizado el cambio del producto. Te pedimos por favor sigas las instrucciones brindadas para proseguir con el mismo.
02 de Noviembre a las 15:25 hs.Atentamente Frávega.
Quería agradecerle a la gente de tu queja suma. Estamos muy contentos por que gracias a ustedes Fravega nos cambió el celular por uno nuevo. Gracias tu queja suma por ayudarnos.
08 de Noviembre a las 20:33 hs.Muchas gracias a toda la gente de tu queja suma. Gracias a ustedes Fravega nos cambio el celular admiral ya que el repuesto no se conseguía. Nos repuso un equipo nuevo. Sin ustedes no hubiera sido escuchado nuestro reclamó. También gracias a Fravega por la buena voluntad de cambiar el celular.
08 de Noviembre a las 20:44 hs.