Cancelarón mi compra

Hice una compra en fravega de um monitor samsung 27, la misma foi facturada y abonada, pero dos diás después me llega un mail diciendo que la compra fue cancelada, sin motivos. Llamo a ellos pero nadie me contesta y yo ya no sé más que hacer, porque quiero el producto, el mismo ahora figura otro precio, pero disponible para retirar en la tienda y en la parte de mis compras en la pagina web, el pedido sigue como confirmado en preparación.