Cancelaron la compra y no reintegran el dinero

El lunes compre un celular online, la compra fue cancelada por ellos por un supuesto error de la tarjeta. Cuando me comunico con amex, ya que la compra me figura en el resumen de la tarjeta, resulta que la compra estaba aprobada, por lo cual me figura en el resumen.
desde fravega dicen que está cancelada y siempre que llamás te dicen un cuento distinto (que 24 hs, que 72 hs y así).
necesito que cancelen realmente la compra y me reintegren el saldo de mi tarjeta :)

El lunes compre un celular online, la compra fue cancelada por ellos por un supuesto error de la tarjeta. Cuando me comunico con amex, ya que la compra me figura en el resumen de la tarjeta, resulta que la compra estaba aprobada, por lo cual me figura en el resumen.
desde fravega dicen que está cancelada y siempre que llamás te dicen un cuento distinto (que 24 hs, que 72 hs y así).
necesito que cancelen realmente la compra y me reintegren el saldo de mi tarjeta :)

Aldana M  Solución rechazada: 

Nadie se comunicó.

11 de Mayo a las 9:38 hs.
Aldana M  solución recibida: 

El saldo volvio

19 de Mayo a las 20:04 hs.

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