Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/2…
El 30 de octubre de [números], compre por promoción de ¨cyber monday¨ un aire acondicionado portátil en Mercado Libre el vendedor del producto era fravega, realice la compra y según la respuesta de fravega debía retirarlo en la sucursal de av corrientes [números] en 6 días. Es el día 29/11 y todavía no tengo el aire acondicionado, me acerque al local siempre una vez por semana consultando si se encontraba el equipo y no estaba, luego empece a consultar telefónicamente como cancelar la compra y no me atienden o no me dan bola
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⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Rodrigo:
14 de Diciembre a las 11:59 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra solicitada la anulación de la compra, la cual estamos siguiendo con nuestro sector de facturación en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la nota de crédito, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Rodrigo:
31 de Enero a las 10:46 hs.Te indicamos que la compra se encuentra cancelada bajo nota de crédito *****. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco o emisor de tarjeta de crédito, donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos de la misma. Dejamos asentado lo sucedido con la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.