Hola buenas tardes mi problema es el siguiente. El 23/08/18 compre un celular y lo saque a credito.
pero tuve el problema q ami y varios compañeros nos echaron. Y ahora se me dificulta poder pagar las cuotas. ( todavia no pague ninguna )
lo q yo necesito saber, es si puedo dar de baja el credito y pagar con tarjeta de credito el equipo. Ya que tengo a mi hermano que me lo puede pagar con la tarjeta ....
Hola buenas tardes mi problema es el siguiente. El 23/08/18 compre un celular y lo saque a credito.
pero tuve el problema q ami y varios compañeros nos echaron. Y ahora se me dificulta poder pagar las cuotas. ( todavia no pague ninguna )
lo q yo necesito saber, es si puedo dar de baja el credito y pagar con tarjeta de credito el equipo. Ya que tengo a mi hermano que me lo puede pagar con la tarjeta ....
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Hola Daiana!
09 de Octubre a las 11:44 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Daiana
09 de Octubre a las 13:30 hs.Para poder ayudarte te pedimos que por favor te contactes con nuestro sector de cobranzas al ****-***-**** de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hs, allí nuestros asesores te brindarán la información correspondiente respecto al estado de tu crédito personal, además podrán despejar todas tus dudas.
Recordá que ingresando en https://bit.ly/2FStdGk vas a poder acceder a toda la información en la sección "MI CUENTA - MIS CRÉDITOS". Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Recien llame al sector de cobranzas y ellos me dicen que desde hay, no pueden hacer nada. Q vuelva a ir a la sucursal.
09 de Octubre a las 14:48 hs.Hola Daiana:
10 de Octubre a las 15:09 hs.En este caso, tal como te han comentado desde el sector de cobranzas debes acercarte a una de nuestras sucursales que desde ahí te van a indicar como proseguir, llevando tu DNI. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daiana:
12 de Octubre a las 9:45 hs.Como te han comentado desde el sector de créditos y cobranzas, tenes que concurrir a una de nuestras sucursales, ya que desde allí uno de nuestros asesores te va a indicar como proseguir, recordá llevar tu DNI. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya fui a la sucursal de solano y hable con el jefe de caja y me tomo los datos y dijo q se tenia q comunicar al banco. Hoy es viernes y todavia no me llamo para decirme si hay alguna solucion.
12 de Octubre a las 9:51 hs.Lo llame el dia miercoles y me dijo q todavia no le contestaron del banco q espere su llamado.
Los dias siguen pasando y ni me dan ningum tipo de respuesta.
Encima no me dan ni el nro de telefono del banco . Yo lo busque pero nonlo encuentro. El unico nro q encontre es el de la tarjeta saenz. Pero me dijeron q ellos no tienen nada q ver. Ellos se encargan de las tarjetas no de los creditos.
Ayer sabado llame 3 veces a la sucursal. Primero me dijeron q lo llame en 15 minutos por q estaba ocupado el jefe de cajas. Luego llame las 2 veces mas, y cuando supuestamente me iban a comunicar con eo jefe de cajas. Me dejaban colgada con la musica y nadien atendia....
14 de Octubre a las 9:07 hs.Hasta el momento no tengo ningun tipo de solucion
Hola Daiana:
16 de Octubre a las 9:41 hs.El número de Banco Saenz de legales para los créditos es el ***-****-****, de todos modos tal como te comentamos es desde la sucursal donde van a poder indicarte los pasos a seguir. Quedamos a tu disposicion ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daiana:
19 de Octubre a las 9:23 hs.Te pedimos que para poder realizar tu consulta. concurras a una de nuestras sucursales, a la que te quede mas cómoda, ya que desde allí uno de nuestros asesores te va a indicar como proseguir, recordá llevar tu DNI. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daiana:
23 de Octubre a las 13:16 hs.Tal como te comentamos, te pedimos para poder realizar tu consulta que concurras a una de nuestras sucursales, la que te sea mas cómoda, y desde allí uno de nuestros asesores te va a indicar como proseguir, recordá llevar tu DNI. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana E
23 de Octubre a las 13:16 hs.3 semanas me tuvieron sin ninguna novedad.
25 de Octubre a las 8:59 hs.Fui varias veces a la sucursal y me decian q espere su llamado .
Ayer recien me llamaron para decirme q no se podia cancelar.
Asi q no se como se puede llegar a un arreglo. Yo no puedo pagar 3mil todos los meses. Y ahora ya serian 6 xq se juntaron 2 meses.
Hola Daiana:
25 de Octubre a las 14:54 hs.Entendemos la situación por la cual estas pasando y estamos para poder ayudarte. Es por este mismo motivo que te hemos indicado hacia donde podías dirigirte para realizar la consulta acerca de tu crédito, es desde la sucursal donde te han comentado como se podía proseguir respecto de tu consulta y donde te podrán indicar alguna otra posibilidad si quisieras consultar. Ante cualquier otra duda quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daiana:
29 de Octubre a las 13:37 hs.Comprendemos la situación en la que te encontrás y estamos para poder asistirte. En base a toda la información del sector correspondiente, es que te hemos indicado hacia donde podías dirigirte para realizar la consulta acerca de tu crédito personal, ya que en la sucursal es donde te han comentado como se podía proseguir respecto de tu consulta y donde te podrán indicar alguna otra posibilidad si quisieras consultar. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Daiana:
08 de Noviembre a las 13:39 hs.Estamos para poder asistirte, respecto de la situación que nos consultas. En base a toda la información brindada del sector correspondiente, es que te indicamos hacia donde podías dirigirte para realizar tu consulta acerca del crédito personal. Esto te lo comentamos ya que en la sucursal es donde te han comentado como se podía proseguir respecto de tu consulta y donde te podrán indicar alguna otra posibilidad si quisieras consultar. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Parece en q las sucursales se manejan de diferente formas.
08 de Noviembre a las 13:57 hs.Cuando saque el credito, pregunte si las cuotas se podian pagar con tarjeta de credito y me dijeron q no. Solo efectivo o debito.
Hace unos dias me llamaron y me dijerob q si se puede pagar con tarjeta de credito.
Desde el dia q inicie el pedido para ver como podia cancelar el credito ( devolviendo el equivo y cancelar el credito o pagando la totalidad del equipo y se cancele el credito ) desde la sucursal tardaron 3 semanas en contestarme. Y cuando me llamaron me dijeron q no se podia xq ya habia padando mucho tiempo.
Igual ya esta. Ya les dije q no voy a pagar. Voy a esperar q el estudio juridico tome mi credito y arreglo con ellos q dan mas posibilidad de poder pagarlo y tienen mejor predispocion en tratar de arreglar el problema
No me dieron ningun tipo de solucion, ni tampoco tienen ganas de buscar alguna otra opcion.
09 de Noviembre a las 14:44 hs.Ellos no quieren cancelar el credito. Y yo no les voy a pagar tanta cantidad d plata.
Hola Daiana:
13 de Noviembre a las 13:47 hs.Entendemos la situación que nos estas planteando, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Estamos trabajando día a día para mejor nuestro servicio. Realmente no queremos que sea la experiencia que te lleves, ni la que deseamos brindarte, nuevamente quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que se te presente. Que tengas buen día.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daiana:
16 de Noviembre a las 18:48 hs.Queremos comentarte que ante cualquier duda que tengas sobre tu crédito con nosotros es necesario que te comuniques con nuestro sector de cobranzas al: ****-***-**** de 08 a 20 horas donde un asesor podrá indicarte de que manera proceder.
Ante cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daiana:
21 de Noviembre a las 14:10 hs.Te escribimos para recordarte que en este caso es necesario que te comuniques al: ****-***-**** de 08 a 20 horas. Allí un asesor podrá indicarte los pasos a seguir y te brindará toda la información necesaria.
Ante cualquier otra consulta quedamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daiana E
27 de Noviembre a las 13:27 hs.