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Cancelar compra online

Item: Frávega
Rating: 10
Author: Martin P

Martin P
Empresa reclamada: Frávega

Buenas tardes quisiera cancelar mi compra ya que realize la misma en dos sucursales distintas por error. Quiero cancelar este pedido: código del pedido: v[números]frvg-01 factura n°: [números]-[números]
es una impresora laser para retirar en la sucursal ramos mejia.
quiero cancelar la compra y la devolucion del dinero a mi tarjeta de credito. Muchas gracias

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Frávega Representante de Frávega

Hola Martin:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que solicitamos la cancelación de la compra mediante el caso ******, la cual vamos a seguir en carácter prioritario con nuestro sector de facturación. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la nota de crédito, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

06 de Noviembre a las 9:44 hs.

Martin P

ok espero novedades, gracias

06 de Noviembre a las 21:31 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Martin:

Tu caso se encuentra en gestión, y nos estaremos comunicando para informarte las novedades y pasos a seguir en cuanto a la cancelación. Te estaremos informando las novedades.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

07 de Noviembre a las 9:44 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Martin:

Te informamos que la compra se encuentra cancelada con la nota de crédito *****. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco dentro de las 96 horas hábiles posteriores, donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposciión.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

09 de Noviembre a las 15:47 hs.

Martin P solución recibida:

ME contestaron rapidamente. y ya me devolvieron la compra duplicada que hice.

10 de Noviembre a las 19:52 hs.

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