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Cancelacion de compra online

JUAN M
Empresa reclamada: Frávega

Compré una tv por internet hace 1 semana. No retiré el producto y quiero cancelar la compra. Ya mandé 3 correos a la dirección [email protected] solicitando esto mismo e indicando numero de fc. Al momento no me responden

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Frávega Representante de Frávega

Hola Juan!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Agosto a las 14:14 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Juan:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que solicitamos la anulación de la compra correspondiente al TV a nuestro sector de ecommerce mediante el caso ******, el cual seguimos personalmente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

23 de Agosto a las 15:18 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Buenas tardes, Juan:

Podemos visualizar que se ha procedido con la anulación de tu compra, la misma se ha realizado bajo el siguiente número de nota de crédito: *****-B-99-****-99, el día 24/08.
Te solicitamos por favor que te contactes con el banco emisor de tu tarjeta, para que puedan informarte la fecha exacta de devolución de tu dinero, ya que la misma depende del cierre de tu resumen.

Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.

Saludos,

Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Setiembre a las 17:23 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JUAN M

15 de Setiembre a las 13:14 hs.

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