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Cancelacion de compra online

Item: Frávega
Rating: 8
Author: Luciano P

Luciano P
Empresa reclamada: Frávega

Hola hice cancelacion del pedido v[números]frvg-01 tengo el numero de gestion cas-[números]-q1x0d3, pero la verdad que no me dan claridad telefonicamente si el pedido fue realmente cancelado, yo volvi a hacer la compra y en este momento tengo 2 veces debitado en la tarjeta el mismo producto, por favor necesito certeza de que esa compra fue anulada

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Frávega Representante de Frávega

Hola Lucianopetrate!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Mayo a las 9:34 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Lucianopetrate:

Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra anulada con nota de crédito *****, a partir de los 6 días hábiles posteriores te pedimos que por favor te contactes con tu medio de pago, donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Adicionalmente por correo electrónico fue enviada la nota de crédito. Ante otra consulta que tengas estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Mayo a las 12:16 hs.

Luciano P

Ok muchas gracias por la pronta respuesta, una cosa mas para cerrar el caso, la nota de credito la pueden enviar al mail mio? porque como podran ver el problema se origino en que los datos no coinciden con los de compra y lo estan enviando a un mail inexistente.
(mi mail no lo doy a conocer por aca pero es con el que estoy registrado al que supongo que tienen acceso)

08 de Mayo a las 12:23 hs.

Luciano P solución recibida:

Ya esta reversado el gasto, gracias por la pronta solucion

10 de Mayo a las 10:26 hs.

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